Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Retourbeleid & Terugbetaalbeleid CrazyLimo
Bij CrazyLimo doen wij ons best om jouw bestelling zorgvuldig te verwerken en veilig te leveren. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren of dat er iets mis is gegaan bij levering. Op deze pagina leggen wij uit hoe retourneren en terugbetaling werkt.
Retour aanvragen?
Mail je aanvraag naar Retour@crazylimo.com. Vermeld je ordernummer en voeg (bij schade) foto’s toe van product, doos en verzendlabel.
Mail je retouraanvraag →
Reactie binnen 2 werkdagen.
1. Herroepingsrecht (Consumenten – B2C)
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
2. Uitzonderingen: Alcohol en verzegelde producten
CrazyLimo verkoopt alcoholhoudende dranken. Om redenen van hygiëne en veiligheid geldt:
- Het herroepingsrecht vervalt indien een product is geopend of de verzegeling is verbroken.
- Alleen ongeopende, onbeschadigde producten kunnen worden geretourneerd.
3. Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het product voldoen aan:
- Ongebruikt, ongeopend en verzegeld
- Verpakking intact
- Retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst
- Goed beschermd verpakt bij retourzending
4. Kosten voor retourzending
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn in principe voor rekening van de klant, tenzij CrazyLimo een fout heeft gemaakt of het product beschadigd/verkeerd is geleverd.
5. Beschadigde of verkeerde levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Meld dit binnen 48 uur via Retour@crazylimo.com.
- Voeg foto’s toe van de beschadigde verpakking, het product en het verzendlabel.
- Wij zorgen vervolgens kosteloos voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).
6. Terugbetaling
Zodra wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat de retourzending is ontvangen of bewijs van retour is geleverd.
7. Zakelijke klanten (B2B)
Voor zakelijke klanten geldt geen herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8. Contact
Vragen over retouren of terugbetalingen? Mail naar Retour@crazylimo.com.
Laatst bijgewerkt: 2026